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Condiciones generales y particulares de venta

Travel Europe

La reserva de alguno de los programas de Travel Europe implica la aceptación de los siguientes términos y
condiciones de venta:

reembolsables incluso si se cambia la fecha. del grupo. A partir de 20 participantes, Travel Europe con- hará entonces todo lo posible por encontrar una alter-
Travel Europe está sujeto a los planes de vuelos de las sidera que el viaje se llevará a cabo. nativa, sin embargo, esto no se puede garantizar y no
compañías aéreas que se pueden ajustar en cualquier 4.3 Gastos de cancelación se considera una opción propiamente dicha. En el caso
momento Los planes de vuelo especificados no forman Después de haber recibido la confirmación por parte del de una cancelación forzada debido a las circunstancias
parte del contrato y ni las aerolíneas ni Travel Europe cliente, Travel Europe reserva en firme las plazas y el mencionadas, se devolverían al cliente las cantidades ya
pueden ser considerados responsables por ello. En caso cliente acepta los siguientes gastos de cancelación: abonadas.
de daños o reclamaciones de cualquier tipo, la responsa- 4.3.1 Gastos de reservas individuales : 5. Pago
bilidad de las aerolíneas se limita al transporte aéreo de • Si se cancela con más de 30 días de antelación a la Todos los traslados deben hacerse en neto y sin cargos a
pasajeros.y su equipaje como se indica en sus condicio- fecha de llegada, no se cobrará ningún cargo por can- Travel Europe. En el caso de que un viaje anterior no haya
nes de transporte. En virtud del acuerdo, la aerolínea está celación, excepto por Año Nuevo, todos los servicios en sido pagado en su totalidad, la cantidad pagada se uti-
obligada a transportar a los pasajeros desde el lugar de Alemania y Suiza y por acuerdos especiales lizará primero para cubrir las deudas con Travel Europe.
salida hasta el destino especificado, sin garantizar tiem- • Cancelación entre 29 y 15 días antes de la fecha de 5.1 Para los clientes B2B
pos de vuelo, escalas, conexiones, tipos de aeronaves o llegada: 25% del precio del viaje El importe total del viaje deberá pagarse por transferencia
aeropuertos. En el caso de que el aeropuerto de salida y / • Cancelación entre 14 y 8 días antes de la fecha de bancaria, entendiéndose que el importe deberá abonarse
o el aeropuerto de destino no se puedan utilizar por cual- llegada: 50% del precio del viaje en las cuentas de la empresa mínimo 14 días antes de
quier motivo, el tour operador se hará cargo del traslado • Cancelación entre 7 y 2 días antes de la fecha de llega- la llegada del grupo.
terrestre al aeropuerto de reemplazo sin otros beneficios da: 75% del precio del viaje Estipulaciones adicionales para reservas B2B con vuelos:
ni compensaciones. Se recomienda a los participantes • Cancelación un día antes de la fecha de llegada, el • según el artículo 3.1: Un depósito del 20% del importe
del viaje no acordar ninguna cita el día de regreso o al día mismo día de la llegada o un No show: 100% del precio total de la reserva debe ser pagado en el momento de
siguiente de su viaje, ya que siempre pueden producirse del viaje la reserva. La suma total debe abonarse 30 días antes
retrasos. Asimismo, en caso de avería o de fallos técni- 4.3.2 En caso de cancelación del grupo entero, se de la salida.
cos por parte de la compañía aérea - que requeriría un facturarán los siguientes gastos: • según el artículo 3.2: El importe total deberá abonarse
alojamiento asumido por la compañía aérea en las proxi- • más de 30 días antes de la fecha de llegada del grupo 14 días antes del inicio del viaje.
midades del aeropuerto y que suponga un acortamiento y para el que ya se ha comunicado un estado de ventas Incumplimiento de las condiciones de pago por parte del
del viaje, no hay derecho a compensación o reembolso. igual o superior a 20 personas: 25% del precio total del cliente
Si varios vuelos salen del mismo aeropuerto el mismo día, viaje Se acuerda expresamente que estos términos y condicio-
Travel Europe intentará como prioridad que los pasajeros • más de 30 días antes de la fecha de llegada del grupo nes se aplican a Travel Europe sólo a condición de que
pertenecientes al mismo grupo viajen juntos en el avión, y para el cual no hay rooming list y un estado de ventas el cliente pague íntegramente las cantidades pendientes.
sin embargo no podemos garantizarlo. Se cobrará un su- igual o inferior a 19 personas: facturación de nuestros Si el cliente no paga la totalidad del precio en virtud de las
plemento del 10% del precio de los vuelos en el caso gastos habituales. condiciones anteriores, Travel Europe ya no puede gar-
de que un grupo reclame embarcar en el mismo avión • entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada del antizar lo siguiente:
o solicite unos horarios concretos. Cuando una ciudad grupo: 25% del precio total del viaje - el precio acordado - y Travel Europe se reserva el dere-
tenga más de un aeropuerto, el aeropuerto de salida de- • entre 14 y 4 días antes de la fecha de llegada del gru- cho de realizar los ajustes necesarios para llevar a cabo
finitivo se confirmará a más tardar en el momento de la po: 65% del precio total del viaje el viaje en cuestión, con el riesgo de que la calidad de
notificación de los horarios de vuelo. • menos de 3 días antes de la fecha de llegada del grupo: los servicios pueda variar. Dado que Travel Europe no se
3.11 Equipaje 80% del precio total del viaje hace responsable en este caso, el cliente no tiene dere-
Cualquier queja relacionada con el equipaje perdido o • cancelación un día antes de la fecha de llegada, el cho a reclamar.
dañado, en relación con el transporte aéreo o terrestre, mismo día de la llegada o un No show: 100% del precio - la ejecución del viaje: si el cliente no cumple con las
debe comunicarse inmediatamente a Travel Europe o sus del viaje. condiciones de pago establecidas por Travel Europe, Tra-
representantes. En esta ocasión, se debe presentar la eti- Para eventos especiales, por ejemplo, Año Nuevo, Travel vel Europe se reserva el derecho de cancelar los servicios
queta de reclamo de equipaje (entregada por la aerolínea Europe se reserva el derecho de solicitar al cliente un de viaje, así como de facturar los costes incurridos.
en el momento del check-in) y una copia del boleto de depósito no reembolsable en caso de cancelación del 5.2 Clientes B2C:
vuelo. Las quejas tardías después del retorno no pueden grupo. Además, Travel Europe se reserva el derecho de Inmediatamente después de la reserva, deberá abonarse
aceptarse bajo ninguna circunstancia. aplicar diferentes plazos y/o tasas de cancelación para un depósito del 20% del importe del paquete. El importe
El peso total del equipaje facturado está limitado a 15 kg diversos eventos y/o periodos complicados. restante debe pagarse hasta 20 días antes de la salida.
por pasajero (a no ser que en el documento este especi- 4.4 En caso de huelgas, otros acontecimientos in- Los fondos de los clientes están totalmente garantizados
ficado de otra manera). esperados o imprevistos, Travel Europe hará todo lo po- por una declaración de responsabilidad emitida por el
4. Condiciones especiales para los servicios sin sible por realizar el viaje. Por lo tanto, los eventos de este Österr. Hotel- und Tourismusbank Gesellschaft mbH. El
transporte (hoteles, estancias y circuitos) tipo no pueden ser motivo de cancelación por parte del agente liquidador es TVA-Tourismusversicherungsagen-
4.1 Precio cliente. Bajo ninguna circunstancia, Travel Europe puede tur GmbH, Baumannstraße 9, 1030 Viena. Teléfono +43
Travel Europe recalca el hecho de que las tasas de auto- ser responsable de los daños causados. 1 361 90 77-0.
pistas y peajes no están incluidas en los precios en caso 4.5 En caso de reglamentos o normas de las autor- 6. Cambios
de que el transporte terrestre no esté incluido en el precio idades oficiales que dificulten considerablemente la 6.1 Beneficios del programa
paquete, es decir, si el cliente se encarga del transporte entrada en un territorio (por ejemplo, comunicados a los Las fechas de las diferentes excursiones y eventos pue-
terrestre por sus propios medios. turistas), o que aumenten significativamente el precio del den ser modificadas sin alterar los servicios del progra-
4.2 Un estado de ventas actualizado debe ser enviado a viaje (por ejemplo, casos en los que 1 de cada 2 asientos ma. Travel Europe se permite informar al cliente de que
Travel Europe cada dos semanas desde el momento de la debe ser ocupado en el autocar), Travel Europe se reserva pueden producirse incluso cambios menores en el curso
reserva del grupo. La rooming list (+/- 10%) debe llegar el derecho de cancelar el viaje, al igual que el cliente, que de los servicios. Sin embargo, queda claro que todos los
a Travel Europe a más tardar 45 días antes de la llegada puede cancelar el viaje sin cargo alguno. Travel Europe servicios confirmados por nosotros se llevarán a cabo.

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